ค้นหาสินค้า

หมวดหมู่สินค้า

PromptPay

เงื่อนไขต่างๆในการสั่งซื้อสินค้า domestic Only (ปรับปรุง 03/05/2562)

           * สำหรับคุณลูกค้าที่ยังไม่เคยสั่งซื้อสินค้ากับทางร้าน หากท่านยังทำรายการสั่งซื้อไม่สำเร็จและยังไม่มีเลขที่รายการสั่งซื้อ ห้ามโอนเงินเข้ามาเด็ดขาด เพราะทางร้านจะขายสินค้าให้ไม่ได้  ก่อนจะโอนเงินเข้ามาขอให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณได้ทำรายการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้วหรือยัง โดยคลิกเข้าไปดุที่ " ประวัติรายการสั่งซื้อ " หากคุณทำรายการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้วจะมีรายการสั่งซื้อแสดงอยู

1.เงื่อนไขในการสั่งซื้อสินค้า
        1.1.ทางร้านไม่รับสั่งซื้อสินค้าทาง พ.ก.ง , ทางโทรศัพท์, ทางอีเมล์, ทางไลน์, ทางเฟสบุ๊ค

        1.2.ทางร้านต้องขออภัยลูกค้าประเภท บริษัทหรือองค์กรต่างๆ ทางร้านจะไม่ทำใบเสนอราคา แต่ทางลูกค้าสามารถโหลดใบกำกับสินค้าหรือ Invoice แทนได้ หลังจากทำรายการสั่งซื้อและทางร้านไม่สามารถออกใบกำกับภาษี VAT ได้ ออกเป็นบิลเงินสดได้เท่านั้น    ตัวอย่างใบเสร็จ

        1.3.ทางร้านจะรับสั่งซื้อผ่านทางหน้าเว็บเท่านั้น(ระบบตะกร้าสินค้า)และยอดขั้นต่ำ 300 บาท(ไม่รวมค่าจัดส่ง) เพื่อลดขั้นตอนต่างๆลงจะทำให้ทางร้านสามารถจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าได้เร็วขึ้น เนื่องจากทางร้านจะไม่มีพนักงานคอยรับโทรศัพท์เพื่อตอบคำถามหรือรับเออเดอร์หรือคิดราคาค่าสินค้าและค่าส่งต่างๆ ดังนั้นทางคุณลูกค้าจำเป็นต้องมีความเข้าใจในตัวสินค้าที่จะสั่งซื้อและต้องทำรายการสั่งซื้อผ่านทางหน้าเว็บเท่านั้น โดยที่หน้าเว็บจะแจ้งราคาและจำนวนสินค้าในสต๊อคไว้แล้ว หากสินค้าไม่มีในสต๊อคระบบจะปิดการคลิก สั่งซื้อไว้ การสั่งซื้อสินค้าผ่านทางหน้าเว็บ(ระบบตะกร้าสินค้า) ระบบจะรวมราคาค่าสินค้าและค่าส่งให้เรียบร้อย เมื่อทางคุณลูกค้าทำรายการสั่งซื้อสำเร็จ ทางคุณลูกค้าสามารถโอนเงินได้เลยและต้องแจ้งโอนเงินโดยแจ้งผ่านทางเมนู"แจ้งโอนเงิน" ได้เลย  หากชำระผ่าน PAYPAL ไม่ต้องแจ้งโอนเงินและไม่ควรโอนเงินเข้ามาก่อนทำรายการสั่งซื้อสินค้าสำเร็จและได้เลขที่ของรายการสั่งซื้อแล้ว เพราะเมื่อมีการทำรายการสั่งซื้อสำเร็จแล้วระบบจะตัดสต๊อคจำนวนสินค้าที่หน้าเว็บออกตามที่คุณลูกค้าสั่งซื้อไว้เป็นเวลา 3 วันเมื่อใกล้ครบ 3วันทางร้านจะมีการปรับสถานะเพื่อ "แจ้งเตือนรายการสั่งซื้อมีอายุใกล้ครบ 3 วัน" และระบบจะส่งอีเมล์แจ้งเตือนไปยังอีเมล์ของคุณลูกค้า หากทางคุณลูกค้าเปิดรับอีเมล์ของทางร้านไว้และหากทางคุณลูกค้าได้โอนเงินเข้ามาแล้วต้องรบกวนให้คุณลูกค้าช่วยแจ้งโอนเงินกับทางร้านด้วย หากไม่มีการแจ้งโอนเงินเข้ามารายการสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิกไปหลัง 18.00น เหตุที่ทางร้านให้เวลา 3 วันเพราะเมื่อมีการสั่งซื้อเข้ามาทางร้านจะกันจำนวนสินค้าตามรายการนั้นไว้ หากปล่อยไว้นานจะเป็นภาระกับทางร้านและอาจทำให้ทางลูกค้าไม่ได้สินค้าครบตามจำนวนที่สั่งซื้อและหากต้องการยกเลิกรายการสั่งซื้อสามารถแจ้งไว้ใน กล่องส่งความหรือ Message Box ในรายการสั่งซื้อนั้นๆได้เลย และรายการสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกโดยไม่มีการแจ้งยกเลิกกับทางร้านจะขอระงับการสั่งซื้อจากบัญชีนั้นๆไว้ก่อนชั่วคราว หากทางลูกค้าต้องการสั่งซื้อจริงๆให้ติดต่อทางร้านผ่านอีเมล์เมล์ ดังนั้นเมื่อทางลูกค้าสั่งซื้อสำเร็จแล้วขอให้ทางคุณลูกค้าใช้ "เลขที่รายการสั่งซื้อ" เป็นหลักฐานในการตรวจสอบสถานะและติดต่อสอบถามเรื่องต่างๆเกี่ยวกับรายการสั่งนั้นๆผ่านกล่องส่งความหรือ Message Box ในรายการสั่งซื้อนั้นๆ เพื่อให้สะดวกรวดเร็วในการตรวจสอบและไม่ให้เกิดความสับสน โดยทางคุณลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะรายการสินค้าและดาวน์โหลดใบกำกับสินค้า (Invioce )ได้จากหน้ารายละเอียดของ>> ประวัติรายการสั่งซื้อ  ตัวอย่างใบเสร็จคลิกที่นี่>>  ตัวอย่างใบเสร็จ

2.เงื่อนไขการจัดส่ง
          หลังจากทางร้านได้รับการโอนเงินและแจ้งการโอนเงินก่อน 14.00.ในวันจันทร์ถึงศุกร์และก่อน 10.30น.ในวันเสาร์ - วันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ต่างๆ  ตามปกติทางร้านจะจัดส่งสินค้าให้ตามที่ท่านได้เลือกแบบวิธีจัดส่งไว้ภายในวันนั้น หากหลังจากเวลา 14.00น.ในวันจันทร์-ศุกร์และหลัง 10.30น.ในวันเสาร์-อาทิตย์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ต่างๆจะจัดส่งให้ในวันถัดไป หรือหากทางร้านมีปัญหาติดขัดบางประการที่ต้องทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่ง ทางร้านจะจัดส่งให้ภายในวันถัดไป หรือหากมีปัญหาอื่นใด ทางร้านจะติดต่อกลับไปยังคุณลูกค้าผ่านกล่องส่งความในรายการสั่งซื้อนั้นๆ หรือในกรณีเร่งด่วนทางร้านจะโทรติดต่อกลับไปยังเบอร์โทรศัพท์ตามที่ได้ลงทะเบียนแจ้งไว้

         2.1. จัดส่งแบบพัสดุไปรษณีย์ลงทะเบียน เหมาะสำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักมากและไม่ต้องการความเร่งด่วนโดยจะใช้เวลาประมาณ 3-5 วันทำการ สำหรับเขตกรุงเทพฯ ปริมลฑลและเขตภาคกลาง และเขตภาคอื่นๆ จะใช้เวลาประมาณ 5-7วันทำการ ขึ้นอยู่กับระยะทางและปริมาณงานของไปรณีย์    การส่งพัสดุไปรษณีย์ลงทะเบียน สามารถใช้หมายเลขติดตาม Tracking Number ไปตรวจสอบแบบออนไลน์ได้แต่ระบบจะแสดงเฉพาะวันที่รับเข้าระบบและวันที่ถึงปลายทางเท่านั้นจะไม่แสดงสถานะทุกขั้นตอนแบบ EMS และส่งได้ไม่เกิน 2 ก.ก หากเกิน 2 ก.ก ทางร้านจะจัดส่งให้ในแบบ พัสดุ อีโคโพสต์ ( Eco post )

          2.2. จัดส่งแบบไปรษณีย์ด่วนพิเศษ EMS จะมีรอบการจัดส่งทุกวัน โดยปกติหากทางร้านได้รับการโอนเงินและแจ้งการโอนเงินก่อน 14.00น.ในวันจันทร์-ศุกร์และก่อน10.30 น ในวันเสาร์-อาทิตย์ทางร้านจะจัดส่งให้ภายในวันนั้นทันทีและหากหลังจากนั้นจะจัดส่งให้ในวันถัดไป ตามปกติทางร้านจะรวบรวมพัสดุส่งไปรษณีย์ในเวลาประมาณ 15.00น ของแต่ละวัน จันทร์-ศุกร์ ในวันเสาร์ - อาทิตย์และวันหยุดณขัตฤกษ์ ประมาณ 11.30น.ระยะเวลาในการจัดส่งในเขตภาคกลางกรุงเทพฯและปริมลฑล 1-2วันทำการ เขตภาคอื่น 2-3 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพื้นนำจ่ายของไปรษณีย์ปลายทาง หากปลายทางอยู่ในพื้นทีรับผิดชอบของ ปณ.อนญาติเอกชนฯ การจัดส่งจากต้นทางไปถึง ปณ.เอกชนฯ จะไม่เกิน 2-3 วัน สำหรับระยะเวลาการนำจ่ายให้จาก ปณ.เอกชนฯ ถึงผู้รับ จะขึ้นอยู่กับรอบนำจ่ายของ ปณ.เอกชนฯ นั้นๆ

          2.3 จัดส่งทาง Kerry Express การจัดส่งทาง Kerry Epress จะรับจัดส่งทุกวันจันทร์ถึงวันเสาร์ หยุดวันอาทิตย์ *ที่สำคัญต้องมีเบอร์โทรศัพท์ผู้รับและต้องสามารถโทรติดต่อได้จริงถ้าไม่มีจะไม่รับเพราะพนักงานต้องติดต่อผู้รับก่อนที่นำส่งพัสดุ และเนื่องจากทาง Kerry มีการคำนวนค่าส่งแบบคิดจากขนาดกล่องแล้วคิดจากน้ำหนักของกล่องและยังมีการคิดเงินเพิ่มในกรณีปลายทางอยู่ในเขตพื้นที่ห่างไกล 50 บาท คิดเงินเพิ่มกรณีอยู่ในเขตพื้นที่เสี่ยงภัยในพื้นที่ 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ประมาณ 200 บาท ทำให้ทางร้านไม่สามารถตั้งค่าระบบให้คำนวนค่าจัดส่งให้คงที่ตายตัวได้ ดั้งนั้นในกรณีที่ค่าจัดส่งของ Kerry สูงกว่าที่ทางร้านเรียกเก็บจากลูกค้ามากเกินไป ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ที่จะเลือกส่งสินค้ากับผู้ให้บริการที่ราคาถูกกว่า เว้นแต่กรณีที่ทางลูกค้ายินดีจะจ่ายเงินค่าส่งเพิ่ม และเมื่อทางร้านตรวจสอบแล้วต้องเรียกค่าจัดส่งเพิ่มทางร้านจะแจ้งไว้ในแบบฟรอมส่งข้อความหรือ Message Box ในหน้ารายละเอียดของรายการสั่งซื้อนั้นๆ และหากค่าส่งที่ทางร้านเรียกเก็บจากลูกค้าสูงกว่าทาง Kerry มากกว่าทางร้านจะมีการแจ้งคืนค่าส่งไว้ในกล่องข้อความหรือ Message Box ในหน้ารายละเอียดของรายการสั่งซื้อนั้นๆ ทาง kerry จะปิดรอบประมาณ 15.30 น       * เนื่องจาก Kerry คิดค่าส่งจากวัดขนาดของกล่องพัสดุด้วย จึงทำให้สินค้าบางชิ้นที่จำเป็นต้องใช้กล่องพัสดุที่มีความกว้างหรือยาวมากกว่ากล่องขนาดมาตราฐานทั่วไปถูกคิดค่าส่งสูงกว่ามากจากที่ทางร้านเรียกเก็บและทาง Kerry จะไม่รับประกันความเสียหาย ดั้งนั้นทางร้านจึงขอสงวนสิทธิในการพิจารณาที่จะเปลียนไปจัดส่งให้ทางไปรษณีย์  EMS แทนโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบก่อน ! เว้นแต่ทางลูกค้าแจ้งทางร้านต้องการที่จ่ายค่าส่งเพิ่มและรับความเสี่ยงเอง

        2.4. จัดส่งทาง J&T Express การจัดส่งทาง J&T Express จะรับจัดส่งทุกวันไม่มีวันหยุด 365 วันวันจันทร์ -อาทิตย์ปิดรอบประมาณ 17.00น. เฉพาะวันหยุดนักขัตฤกษ์จะมีการปิดรอบการจัดส่งที่ 12.00 น และที่สำคัญต้องมีเบอร์โทรศัพท์ผู้รับและต้องสามารถโทรติดต่อได้จริงถ้าไม่มีจะไม่รับเพราะพนักงานต้องโทรติดต่อผู้รับก่อนที่นำส่งพัสดุ และเนื่องจากทาง J&Tมีการคำนวนค่าส่งแบบคิดจากขนาดกล่องและคิดจากน้ำหนักของกล่องและยังมีการคิดเงินเพิ่มในกรณีปลายทางอยู่ในเขตพื้นที่ห่างไกล 50 บาททำให้ทางร้านไม่สามารถตั้งค่าระบบให้คำนวนค่าจัดส่งให้คงที่ตายตัวได้ ดั้งนั้นในกรณีที่ค่าจัดส่งของ J&Tสูงกว่าที่ทางร้านเรียกเก็บจากลูกค้ามากเกินไป ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ที่จะเลือกส่งสินค้ากับผู้ให้บริการที่ราคาถูกกว่า เว้นแต่กรณีที่ทางลูกค้ายินดีจะจ่ายเงินค่าส่งเพิ่ม และเมื่อทางร้านตรวจสอบแล้วต้องเรียกค่าจัดส่งเพิ่มทางร้านจะแจ้งไว้ในแบบฟรอมส่งข้อความ (Message Box ) ในหน้ารายละเอียดของรายการสั่งซื้อนั้นๆ และหากค่าส่งที่ทางร้านเรียกเก็บจากลูกค้าสูงกว่าทาง J&T มากกว่า ทางร้านจะมีการแจ้งคืนค่าส่งไว้ในกล่องข้อความหรือ Message Box ในหน้ารายละเอียดของรายการสั่งซื้อนั้นๆ 

   * เนื่องจาก J&T คิดค่าส่งจากวัดขนาดของกล่องพัสดุด้วย จึงทำให้สินค้าบางชิ้นที่จำเป็นต้องใช้กล่องพัสดุที่มีความกว้างหรือยาวเป็นพิเศษถูกคิดค่าส่งสูงกว่ามากจากที่ทางร้านเรียกเก็บ ทางร้านขอสงวนสิทธิืที่จะเปลียนไปจัดส่งให้ทางไปรษณีย์  EMS แทนโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบก่อน

รหัสไปรษณีย์สำหรับ เขตในพื้นที่ห่างไกล ที่ต้องจ่ายเพิ่ม 50 บาทหากจัดส่งทาง Kerry Express และ J&T Epress

      23170  50240  50260  50270  50310  58130   51160   52160   56160   57170  57260   57340
      5800    58110  58130  81150  95130  95150   95160   95170   96110   96120  96130   96140
      96220  50250  50350  52180  55220  57180   57310   58120   58140   58150  63170   67260
     71180   71240  82160  84280  95110  96150   96160   96160   96210

 

   * ค่าจัดส่งที่ทางร้านจัดเก็บจะมีการบวกค่ากล่องและอุปกรณ์แพ๊คกิ้งอื่นๆไว้ด้วย

  * เมื่อสินค้าของท่านถูกส่งแล้วทางร้านจะแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ Tracking Number ไว้ในรายละเอียดของรายการสั่งซื้อของท่านและระบบจะส่งเมล์ไปยังอีเมล์ที่ทางคุณลูกค้าได้ลงทะเบียนไว้ ทางลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะรายการสั่งซื้อได้จากเมนู "ประวัติรายการสั่งซื้อ" http://www.chatchaielec.com/shop/history.php

 หากภายใน3วันไม่ได้รับสินค้าสามารถส่งข้อความแจ้งทางร้านได้ที่แบบฟรอมกล่องส่งความหรือ Message Box ในหน้ารายละเอียดของรายการสั่งซื้อนั้นๆ เพราะจะทำให้ตรวจสอบได้รวดเร็ว  

 

**  ความหมายของสถานะรายการสั่งซื้อ


               1."รอการชำระเงิน"  หมายถึง: เมื่อทำการสั่งซื้อและยืนยันรายการสั่งซื้อแล้ว รายการการสั่งซื้อของท่านจะถูกบันทึกไว้"ประว้ติรายการสั่งซื้อ"และสถานะจะแสดงเป็น " รอการชำระเงิน xxx " โดยรายการสั่งซื้อจะมีอายุ 3 วันหากไม่มีการโอนเงินและแจ้งโอนเงินเข้ามารายการสั่งซื้อจะถูกยกเลิกและถูกลบไป

               2."โอนเงินเรียบร้อยแล้ว" หมายถึง: เมื่อท่านทำการแจ้งโอนเงินผ่านเมนูแจ้งโอนเงินทางหน้าเว็บไซด์ เมื่อทำรายการถูกต้องสถานะรายการสั่งซื้อเปลียนเป็น " โอนเงินเรียบร้อยแล้ว"

               3. "ได้รับชำระเงินแล้ว" หมายถึง เมื่อทางร้านได้ตรวจสอบยอดเงินที่ท่านแจ้งโอนเข้ามาถูกต้องจะปรับสถาน่ะเป็น "ได้รับชำระเงินแล้ว แนะนำให้ควรแจ้งผ่านเมนูแจ้งโอนเงินที่หน้าเว็บทุกครั้ง

               4 ".อยู่ระหว่างดำเนินการ" หมายถึง: ทางร้านกำลังอยู่ระหว่างดำเนินการ ตามรายการสั่งซื้อของท่าน

               5."บรรจุสินค้าลงกล่องพัสดุแล้วรอนำส่งไปรษณีย์ " หมายถึง: สินค้าตามรายการสั่งซื้อของท่คุณ ทางร้านได้ทำการบรรจุสินค้าลงกล่องพัสดุเรียบร้อยแล้วรอนำส่งไปรษณีย์

               6."จัดส่งแล้ว" หมายถึง: เมื่อพัสดุของท่านได้นำส่งไปที่ไปรณีย์แล้ว จะปรับสถานะเป็น "จัดส่งแล้ว" โดยจะมีการแจ้งหมายเลขตรวจสอบพัสดุไว้ที่รายละเอียดของรายการสั่งซื้อและท่านจะได้รับเมล์แจ้งหากท่านเปิดรับเมล์ของทางร้านไว้และท่านสามารถ Log in เข้าระบบตรวจสอบได้ที่ประวัติรายการสั่งซื้อของท่าน ที่นี่.... http://www.chatchaielec.com/shop/history.php

      
 3.เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
      สินค้าทุกชิ้นหากมีปัญหาทางร้านจะรับประกันเปลียนหรือคืนภายใน 7 วัน โดยเริ่มดูจากวันที่ท่านเซ็นต์รับพัสดุไปรษณีย์ ดังนั้นหากได้รับสินค้าแล้วกรุณาตรวจสอบสินค้าว่าอยู่ในสถาพสมบรูณ์และใช้งานได้หรือไม่ หากสินค้ามีปัญหาให้แจ้งทางร้านก่อนภายใน 7 วัน นับจากที่ท่านได้เซ็นต์รับสินค้าจากบุรุษไปรษณีย์ โดยสามารถส่งข้อความแจ้งทางร้านได้ที่แบบฟรอมส่งข้อความในหน้ารายละเอียดของรายการสั่งซื้อนั้นๆ เพราะทางร้านจะทำให้ตรวจสอบได้รวดเร็วและระบบจะบันทึกไว้เป็นหลักฐานอีกด้วย เมื่อทางร้านได้ตอบรับการขอเปลียนสินค้าแล้วขอให้คุณดำเนินการขอเปลียน หรือคืนสินค้าตามขั้นตอนต่อไป * ในกรณีที่ต้องการติดต่อเร่งด่วนสามารถโทรแจ้งตามเบอร์โทรที่ให้ไว้ที่กล่องพัสดุไปรณีย์หรือที่ใบเสร็จรับเงิน

       * หากมีการสั่งซื้อสินค้าผิดรุ่น ผิดสเป็คที่เกิดจากทางลูกค้าเอง เช่นสั่งซื้อโดยไม่มีความรู้ความเข้าใจในตัวสินค้านั้นๆ  ทางร้านจะไม่ขอรับเปลียนหรือคืนสินค้าในทุกกรณี ดั้งนั้นหากไม่แน่ใจในตัวสินค้า และหากไม่มีความรู้ความเข้าใจในตัวสินค้านั้นๆไม่ควรสั่งซื้อโดยเฉพาะประเภทมือสมัครเล่นกรุณาอย่าสั่งซื้อ

   3.1 เงื่อนไขการเปลียนสินค้า  
         ทางลูกค้าจำเป็นต้องส่งสินค้าคืนกลับมาให้ทางร้านตรวจสอบก่อน หลังจากทางร้านตรวจสอบสินค้าแล้วหากเกิดจากตัวสินค้าเอง ทางร้านจะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่เปลียนให้โดยเร็วที่สุด

  3.2 เงื่อนไขการคืนเงินค่าสินค้า  
          ทางลูกค้าจำเป็นต้องส่งสินค้าคืนกลับมาให้ทางร้านตรวจสอบก่อนพร้อมกับแนบหมายเลขบัญชีมาด้วย หลังจากทางร้านได้รับสินค้าและตรวจสอบสินค้าแล้ว หากสินค้าชำรุดจากการขนส่งหรือใช้งานไม่ได้ที่เกิดจากตัวสินค้าเอง ทางร้านจะโอนเงินค่าสินค้าคืนให้แก่ลูกค้าโดยเร็วที่สุด

       ขอบคุณทุกท่านที่ใช้บริการ


หน้าร้านหน้าร้าน